Η Ηλεκτρολογική σας εγκατάσταση απαιτεί μια συνεχή παρακολούθηση για την αντιμετώπιση τακτικών ή εκτάκτων θεμάτων που προκύπτουν κατά τη λειτουργία της.
Για το λόγο αυτό προβλέπεται μια εκτεταμένη σειρά υπηρεσιών που παρέχονται από την εταιρία μας, οι οποίες καλύπτουν σε μεγάλο βαθμό την ανάγκη αυτή.
• Το τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης μας σας προσφέρει μια σειρά από εξειδικευμένα συμβόλαια υποστήριξης, που καλύπτουν τις διαφορετικές ανάγκες κάθε επιχείρησης.
• Συμβόλαιο Προαγοράς Ωρών Εργασίας Τεχνικού
• Συμβόλαιο ετήσιας Εκχώρησης Τεχνικού
Με τα συμβόλαια υποστήριξης επιτυγχάνεται:
•Πρακτικός μηδενισμός »νεκρού» χρόνου, κατά τον οποίο δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις συσκευές της εγκατάστασης σας.
• Ελαχιστοποίηση του κόστους συντήρησης και αποκατάστασης βλάβης του εξοπλισμού σας, αφού τα προβλήματα αντιμετωπίζονται προτού καν εμφανιστούν.
• Αύξηση της παραγωγικότητας της επιχείρησής σας.
Τι είναι αυτό ;
Το Συμβόλαιο Τεχνικής Υποστήριξης και Συντήρησης της εγκατάστασης σας , είναι η δέσμευση της εταιρίας που παρέχει την Τεχνική Υποστήριξη προς την εταιρία που αξιοποιεί τις υπηρεσίες της για:
• άμεση ανταπόκριση σε περίπτωση προβλήματος (ανάλογα με τον τύπο του συμβολαίου)
• προληπτικό έλεγχος της εγκατάστασης
• προτεραιότητα και απεριόριστη τηλεφωνική υποστήριξη
• συμβουλευτικές υπηρεσίες για θέματα νέας τεχνολογίας και υλικών
Πόσο κοστίζει ;
Τα συμβόλαια τεχνικής υποστήριξης κοστίζουν ανάλογα με το επίπεδο των υπηρεσιών που ζητά η κάθε επιχείρηση σύμφωνα με τις ανάγκες και τις απαιτήσεις της.
Καθοριστικό ρόλο παίζουν οι παρακάτω παράμετροι:
• Ο χρόνος απόκρισης που επιθυμεί ο πελάτης
• Ο αριθμός των συσκευών που θέλει να καλύψει ο πελάτης
• Ο όγκος και η πολυπλοκότητα του εγκατεστημένου υλικού και πινάκων
• Εάν επιθυμεί προστιθέμενες υπηρεσίες όπως τηλεφωνική υποστήριξη, εκπαίδευση , προληπτικές επεμβάσεις & συμβουλευτικές προτάσεις – κατάρτιση πλάνου.
Με τους παραπάνω δείκτες το κόστος για ένα συμβόλαιο Τεχνικής Υποστήριξης βγαίνει άμεσα συνομιλώντας με έναν εξειδικευμένο σύμβουλο μας.
Υπάρχουν αρκετοί σημαντικοί λόγοι που θα πρέπει να σκεφθεί ένας επιχειρηματίας ή υπεύθυνος μιας επιχείρησης για να μεταβεί σε ένα δομημένο και αποτελεσματικό πρόγραμμα τεχνικής υποστήριξης.
μερικοί από αυτούς:
• Οικονομικότερες χρεώσεις ανά ώρα εργασίας
• Δέσμευση για άμεση ανταπόκριση
• Προτεραιότητα στην τηλεφωνική υποστήριξη
• Προληπτικός έλεγχος και ανανέωση των εγκαταστάσεων κατά το ζητούμενο
• Προμήθεια υλικών σε καλύτερες τιμές
• Επισημάνσεις και Συμβουλευτικές Υπηρεσίες για κρίσιμα ζητήματα
